日前,嘉興秀州中學新疆班的學生代表們精心制作了一封感謝信和一面錦旗,送到了嘉興城區網點負責人楊陸軍手中。感謝信字里行間充滿了真情實感,流露出對網點的感謝之情以及對安能物流服務的肯定。
事情的起源,還得從2022年說起。
當時正值畢業季,但對于遠離家鄉、在嘉興求學的秀州中學內高班學生而言,每次郵寄書籍及生活用品回家時,都面臨寄件“多、重、貴”難題。
內高班又稱新疆班,是秀州中學的一個特殊群體,4個年級共五六百名學生全部是新疆籍,他們大多來自新疆各地的農村,基本上每一位學生的行李重量都在二三十斤以上,運輸距離超過5000公里,高昂的運費對在外求學的他們來說是一筆不小的費用。
一直熱衷于公益事業的楊陸軍在機緣巧合下了解到情況,在近百名新疆籍學生困惱之際,他主動前往學校提供幫助,以運輸成本價為學生們提供省心、省錢的物流體驗,以實際行動支持教育援疆工作。
每一次提供服務前,楊陸軍都會提前和學生們確認上門收件時間,充分了解大家的打包需求,確認物品是否為易碎品或是比較貴重的東西,然后準備好膠帶、紙箱等打包材料前往學校攬件。
“這箱行李寄到新疆維吾爾自治區喀什地區岳普湖縣,請核對信息”、“你是寄到喀什地區巴楚縣阿克薩克馬熱勒鄉團結村,對吧”、“阿克蘇地區阿瓦提縣烏魯卻勒鎮多浪村,放心我們一定安全送達”……
由于收件地址全部位于偏遠地區且地名又長又復雜,網點會反復檢查核對、仔細填寫收件人信息,一件件精心整理,一趟趟往返搬運,確保每件物品都能準確、準時寄出。隨后,楊陸軍還會安排客服人員對貨物動態進行持續關注,跟蹤查詢,以確保安全到達新疆。
尤其在畢業季,為了最大程度保證行李安全,網點團隊還會根據學生離校時間集中、行李寄件量大的特點,成立專項服務小組多次開展上門服務,稱重、打包、裝車,流程熟練且有序,各項工作井井有條,方便廣大學生輕裝返疆。長期以來高效、熱忱的服務獲得學生們的一致好評,他們特意為網點送來了錦旗和感謝信。
愛心不止步,服務不停歇,發展不放松。今后,楊陸軍將繼續凝聚物流力量,創業公益兩不誤,在打拼事業實現創業夢的過程中,以更好的服務、更多的愛心在發展道路上砥礪前行。